Regulamin
Regulamin sklepu internetowego WOODSTUDIO
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego WOODSTUDIO dostępnego pod adresem https://woodstudio.org, składania Zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, a także zasady reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Sklep prowadzi Jolanta Bryk Studio, z adresem: Sękocin Nowy, ul. Sadowa 40, 05-090 Raszyn, NIP: 5221537617, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej zwany „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
e-mailowo: biuro@woodstudio.org;
telefonicznie: +48 516 567 043, w dni robocze w godzinach 9:00–16:00;
pisemnie: Jolanta Bryk Studio, Sękocin Nowy, ul. Sadowa 40, 05-090 Raszyn.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Sklep – sklep internetowy WOODSTUDIO działający pod adresem https://woodstudio.org.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG.
Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności naturalny fornir dębowy samoprzylepny.
Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży i określające w szczególności wybrane Towary, ich warianty oraz ilość.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Konto – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi m.in. zapisanie danych oraz przeglądanie informacji o Zamówieniach.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
III. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne
Sprzedawca umożliwia nieodpłatnie:
przeglądanie oferty Sklepu;
korzystanie z formularza Zamówienia;
założenie i prowadzenie Konta.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:
urządzenie z dostępem do Internetu;
aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies;
aktywny adres e-mail – w przypadku składania Zamówień lub zakładania Konta.
Klient powinien podawać prawdziwe, aktualne dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
Założenie Konta jest dobrowolne. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
Klient może w każdej chwili, bez opłat i bez podawania przyczyny, zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres biuro@woodstudio.org. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację zawartych Umów sprzedaży ani na prawa związane z wcześniejszymi zakupami.
Usługa formularza Zamówienia ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania przez Klienta.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres biuro@woodstudio.org lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od jej otrzymania.
IV. Towary i właściwości forniru
Sklep oferuje naturalny fornir dębowy samoprzylepny. Wymiary, dostępne warianty, zawartość zestawu oraz pozostałe właściwości Towaru określa jego opis na stronie produktu.
Klient wybiera wariant i liczbę Towarów podczas składania Zamówienia.
Fornir jest wykonany z naturalnego drewna. Poszczególne arkusze mogą różnić się układem słojów, odcieniem i strukturą powierzchni. Zdjęcia produktu przedstawiają przykładowy wygląd materiału, chyba że oferta wyraźnie wskazuje sprzedaż konkretnego, sfotografowanego arkusza.
Naturalne zróżnicowanie drewna nie wyłącza obowiązku dostarczenia Towaru zgodnego z opisem i umową oraz nie ogranicza uprawnień reklamacyjnych Klienta.
Przed montażem należy zapoznać się z instrukcją udostępnioną przez Sprzedawcę, w szczególności z zasadami przygotowania podłoża, naklejania oraz zabezpieczenia powierzchni drewna.
Instrukcja montażu nie ogranicza ustawowych praw Klienta. Odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia lub nieprawidłowości ustala się z uwzględnieniem ich przyczyny i obowiązujących przepisów.
V. Składanie Zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
Aby złożyć Zamówienie, Klient:
wybiera Towar, jego wariant i ilość;
dodaje Towar do koszyka;
podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia i Regulaminem;
zatwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym jednoznacznie obowiązek zapłaty.
Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane oraz zmienić zawartość koszyka.
Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu wybranych Towarów.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Oba potwierdzenia mogą zostać przekazane w jednej wiadomości.
Potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące jej warunki oraz Regulamin, jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Jeżeli pojawi się przeszkoda w realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem. Zmiana Towaru lub uzgodnionego terminu wymaga zgody Klienta. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta związanych z niewykonaniem umowy.
VI. Ceny i płatności
Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi. Do podanych cen nie jest doliczany podatek VAT.
Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz ewentualne koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Jeżeli dostawa jest bezpłatna, informacja o tym znajduje się w Sklepie i w podsumowaniu Zamówienia.
Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych podczas składania Zamówienia. Dostępne metody oraz niezbędne instrukcje są wskazywane w procesie zakupu.
Termin płatności przy przedpłacie jest podawany podczas składania Zamówienia lub w jego potwierdzeniu.
W przypadku braku płatności w uzgodnionym terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin zapłaty, informując o możliwości odstąpienia od umowy po jego bezskutecznym upływie.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane potrzebne do wystawienia faktury należy podać podczas składania Zamówienia lub przekazać Sprzedawcy z zachowaniem ustawowych terminów.
VII. Dostawa
Dostawa odbywa się na obszar wskazany w Sklepie, z wykorzystaniem sposobów dostępnych podczas składania Zamówienia.
Dostępne metody, koszty oraz przewidywane terminy dostawy są przedstawiane przed złożeniem Zamówienia.
Termin przygotowania Towaru do wysyłki jest wskazany w opisie produktu lub podczas składania Zamówienia. Czas przewozu należy odróżnić od czasu przygotowania Zamówienia.
O ile Strony nie uzgodnią inaczej, Towar zostanie wydany Konsumentowi nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.
Towary są zabezpieczane do transportu odpowiednio do ich właściwości.
W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie jej stanu i kontakt ze Sprzedawcą. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.
W przypadku dostawy do Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą jego wydania. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
VIII. Reklamacje Towarów
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
Do reklamacji Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące niezgodności towaru z umową.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony zgodnie z przepisami termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient objęty ochroną wskazaną w ust. 2 może żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych ustawą może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie z tej przyczyny nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna.
Reklamację można złożyć:
e-mailowo: biuro@woodstudio.org;
pisemnie: Jolanta Bryk Studio, Sękocin Nowy, ul. Sadowa 40, 05-090 Raszyn.
W zgłoszeniu warto podać:
dane kontaktowe;
numer Zamówienia lub inne informacje umożliwiające ustalenie zakupu;
opis niezgodności i moment jej zauważenia;
żądanie Klienta;
zdjęcia, jeżeli mogą pomóc w ocenie problemu.
Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Brak zdjęć lub niewykorzystanie określonego formularza nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Taki sam termin odpowiedzi Sprzedawca stosuje wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędnego transportu, ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, zasady jego demontażu i ponownego montażu określają obowiązujące przepisy.
W przypadku Klientów nieobjętych ochroną wskazaną w ust. 2 odpowiedzialność za wady Towaru regulują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została udzielona dla danego Towaru. Jej warunki wynikają z oświadczenia gwarancyjnego. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
IX. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje Towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby odstąpić od umowy, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
e-mailowo na adres biuro@woodstudio.org; lub
pisemnie na adres Jolanta Bryk Studio, Sękocin Nowy, ul. Sadowa 40, 05-090 Raszyn.
Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru.
Towar należy zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu. W przypadku forniru szczególnie istotna jest ochrona przed załamaniem, zgnieceniem i wilgocią. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy Zamówieniu, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponował samodzielny odbiór Towaru.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przycięcie, lakierowanie, usunięcie papieru zabezpieczającego klej lub przyklejenie forniru może powodować takie zmniejszenie wartości. Samo otwarcie opakowania nie pozbawia prawa odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Sam wybór standardowego wariantu wymiarowego dostępnego w ofercie Sklepu nie jest przez Sprzedawcę traktowany jako podstawa wyłączenia prawa odstąpienia. O ewentualnym wyłączeniu dotyczącym rzeczywiście indywidualnego zamówienia Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
Wyłączenie prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z umową.
X. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej.
Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach uprawnionych znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.
Konsument może również uzyskać pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
Jeżeli w wyniku reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie na udział w postępowaniu pozasądowym albo o odmowie udziału, wraz z informacjami wymaganymi prawem.
Skorzystanie z procedury pozasądowej odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury i nie pozbawia prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.
XI. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym RODO.
Dane są przetwarzane m.in. w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta, obsługi kontaktu, reklamacji i zwrotów oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podanie danych jest dobrowolne, ale dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy są wymagane do realizacji Zamówienia lub określonej usługi.
Szczegółowe informacje dotyczące podstaw przetwarzania, odbiorców danych, okresów przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
XII. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową i które miałyby zastosowanie w przypadku braku wyboru prawa.
Właściwość sądu rozstrzygającego spory określają obowiązujące przepisy.
Treści, zdjęcia i elementy graficzne Sklepu podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z nich jest dopuszczalne za zgodą uprawnionego podmiotu lub w granicach dozwolonych przepisami.
Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy sprzedaży. Późniejsze zmiany nie wpływają na warunki już zawartych Umów sprzedaży.
Zmiana warunków prowadzenia istniejącego Konta może nastąpić z ważnych przyczyn: zmiany przepisów dotyczących tej usługi, konieczności zapewnienia jej bezpieczeństwa albo zmiany jej funkcjonalności lub sposobu technicznego świadczenia. Zakres zmiany musi odpowiadać jej przyczynie.
O zmianie dotyczącej istniejącego Konta Sprzedawca informuje Klienta e-mailowo co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, przekazując nową treść i wskazując przyczynę zmiany. Klient może przed tą datą bezpłatnie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klienta.
